Driftsstabilitet og høj tilgængelighed er absolutte krav til missionskritiske automatiserede løsninger. For at sikre dette har vi hos Dopago et team af yderst kvalificerede serviceteknikere, som har indgående kendskab til både hardwaren og softwaren, der indgår i vores løsninger.
Som en fast del af vores løsninger tilbyder vi efterfølgende support aftaler og serviceaftaler. Aftalerne tilpasses den enkeltes kundes behov og kan løbende ændres.
Vi har vores egne teknikere til at udføre både support og service, og på den måde sikrer vi den bedst mulige servicering af vores kunder.
Hos Dopago er det muligt at tilkøbe flere forskellige support og serviceløsninger, og vi tilbyder alt lige fra 24/7 support online og fysisk tilstedeværelse til en mail- eller telefonløsning, når kunden ikke har akutte behov for hjælp.
Vores serviceaftaler er baseret på forskrifter som producenterne af vores hardware anbefaler, og kan ligeledes tilpasses den enkeltes kundes behov.
Vi har udviklet et Maintenance Service Center, som er et system, der overvåger løsningen og giver en advarsel samt underretning om udstyr, der har brug for opmærksomhed, inden der opstår en systemfejl.
Hos Dopago er vi på forkant med servicebehov. Vores Maintenance service center giver os mulighed for at vedligeholde eller udskifte komponenter inden de fejler, og sammenholdt med serviceplaner udarbejdet i samarbejde med kunden, sikrer vi en høj driftssikkerhed på alle installerede systemer.
Serviceteknikere står til rådighed 24/7 for at håndtere hvilke problemer der end måtte opstå i vores installerede løsninger.
Hos os er det muligt at tilpasse serviceaftalen efter behov. Vi rådgiver og sammensætter en servicepakke som passer til den specifikke løsning.
Løsninger, der optimerer nu og her - og samtidigt er gearet til morgendagens tendenser.
